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石嘴山市五项举措让老年人共享“智慧生活”

2021年06月03日  来源:华兴时报

   6月1日,记者从石嘴山市审批局了解到,为了满足老年人基本办事需求,石嘴山市聚焦老年群体日常生活涉及的高频事项,坚持传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合方式,做深做细政务服务“大文章”,全力服务“银发一族”。

  在办理业务过程中,石嘴山市保留线下服务,为老年人提供现场咨询、指引等便利服务。设置老年人及特殊群体“爱心专座区”,配备老花镜、医药箱、口罩、雨伞等服务用品,优化为民服务中心办事指引,设立清晰醒目的引导标识,提供简单易懂的办事指南。在政务服务大厅设置老年人办事“绿色通道”,设置“老年人优先办理”专窗,为老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办等全流程“一对一”服务,确保老年人办事“一站式”办结。

  在该市及其县区政务服务中心、园区审批大厅,乡镇(街道)民生中心、村(社区)代办点、市直部门积极建立政务服务帮办代办队伍,各级政务服务中心、园区审批大厅均设立帮办代办窗口,建立起由741名人员组成的市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)四级专兼职帮办代办队伍。石嘴山市持续开展“三减一提升”,综合审批时限压减40%以上,材料压减60%以上,环节压减20%以上,100个高频事项实现“最多跑一次”。积极指导落实开发区承接赋权工作,高新区、经开区、平罗工业园区分别承接赋权36项、37项、20项,实现了“企业的事园区办、园区的事园内办”。优化“互联网+政务服务”应用,坚持“两条腿”走路,使智能化服务更适应老年人,依托全国一体化政务服务平台,进一步推进政务数据共享,优化政务服务。石嘴山市各政务服务大厅各窗口涉及办事费用缴纳的,除提供支付宝、微信等现代智能化收费方式以外,必须支持现金、银行卡等传统支付方式,确保老年人支付顺畅。

        (记者 罗 鸣)

责任编辑:柳昕

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